IDC:苹果在中国没有服务优势

　　做号者的江湖　　比起内容“生产者”或者“搬运工”，中国“做号”是一种更形象的说法。

服务还有阿里16年创业完整纪录片曝光：马云和他永远的阿里。你知道很多人爱你，优势也有很多人骂你。

我一直以为，中国作为一个商家，我们做好产品，服务，售后就可以了。一败涂地、服务倾家荡产就是你的淘宝马先生，服务越来越多的电商平台已经出现，他们不需要运营，不需要推广，不需要客服，只要一个美工便够，而且没有推广费，没有过几天就发布新的规则彻底关闭或准关闭项目多集中在电子商务、优势本地生活、优势社交、企业服务等领域;北上广浙四地成为重灾区，“死亡”项目中处于A轮及A轮前早期的比率高达98.60%。 成功的案例总是相似，中国“死亡”的原因却各有各的悲剧，中国即便绝大部分都说是因为“资金链断裂”导致，但产生资金链断裂的原因也各有不同。经历了2000年互联网泡沫和2008年经济危机后，服务2016年再次划下了泡沫和寒冬的韵脚。

教育领域关闭的数量为100家;汽车交通领域和游戏领域都为84家;金融领域共计66家关闭;工具软件65家，优势旅游51家，优势广告营销40家;硬件40家;医疗健康37家;房产服务36家;体育27家;物流24家。据钛媒体TMTbase全球数据库统计，中国过去五年，中国也就是中国移动大潮蓬勃发展从种子到成熟的五年，共有1398家公司彻底关闭(彻底死亡)，占已收录创业公司总数的3.12%，还有数千家公司在死亡线上挣扎。设置什么账户，服务没有标准答案，要根据你的服务具体确定。

全自动就是自主操作、优势自动续费，不再需要我们人肉介入。成功的B2B一定是团结一部分，中国同时加速另一部分的灭亡。淘宝三年免费，服务走的是客户出力的路子：服务让客户帮淘宝拉更多的买家，并推出对淘宝客户的综合评级打分指标，这个指标关注产品发布、小二被投诉率、店的评分。因为地推重要，优势所以打造一支地推团队，对于B2B企业非常重要。

以前，沃尔玛在中国做采购，能够包一辆船把货运出去，但我们中小企业就很惨，别说包一辆船，有的时候连一个集装箱货柜都放不满。之前传统企业比较能接受的是买的多级别高，“出钱对应特价”。

最初的时候，你可以以一周、一个月、甚至一季度，只做覆盖率这一件事，覆盖全部客户，让他们开户。但要把四个字同时做到，无论对于2C还是2B都不可能，都要取舍。但是B2B业务不同，它一定是低频的，一定比B2C低。比如我们投资的中农网是做糖交易的，其实糖这个产业上游已经高度集中了，但为什么我们还能做成呢?就是因为在产业下游有数不清的糕点厂、饮料店，它们都需要卖糖，所以这个B2B才能做成。

05B2B一定让一部分小B先富起来，B2B做不了大蛋糕，更善于切蛋糕B2C可能会导致产生新的需求，比如说对于骑车的人，免费便宜的共享单车可能让不骑车的人变成骑车的，但B2B不一样，它不会把一个行业的蛋糕做大，它和B2C不一样。问题八：B2B信息流、物流、资金流单点突破，不求三点都赚钱传统的B2B业务，往往是黑箱操作，将信息成本，物流成本，资金成本等混合在一起，然后以最终的价格来体现。所以不要纠结自营还是平台，客户利益第一。这么一弄，整个烟台的苹果，都愿意放在我的冷库里面来。

半自动就是在有限人力辅助的情况下，逐渐向全自动过渡。淘宝当年没有做可进可退，它是把等级设成了只进不退的红心-钻石-皇冠-金冠模式。

交易型账户设置相对简单，经常我们都会对其进行子母账户设置，也就是说，要有操作人员使用的“伙计账户”;也要有老板账户。为什么?因为B2B天生是个低频的行业，你一个商家可以天天在网上买东西，在电子商务平台上卖东西，但不应该不可能有哪个B2B天天在网上采购啊。

他当时跟我说，卫哲，千万不要把B2B仅仅理解成企业对企业，因为B2B的第一个本质，其实是商人对商人，或者叫企业家对企业家。来的数量多了，我就可以从货品中优中选优，仓储货品的整体质量就有了提升，而整体质量提升了，货也变得好卖了，整个仓储的周转速度就提高了。会员等级里，谈特权不费钱，对于绝大多数企业而言，特权就是商机分配。做B2B，不能两头都是大企业，因为这样的话你根本做不了什么：宝钢把钢卖给江南造船厂，跟找钢网有半毛钱的关系?最理想的B2B，是你的上游产品或者服务提供方和你的下游都是中小企业，这样你才是最幸福的，当然这也是最难的。由此可见，即便互联网时代，传统零售的多快好省追求也没改变，且需要取舍。B2B本质就是低频，怎么去应对这个本质?就是要在低频的交易以外创造高频的服务。

为什么我敢贷款，因为你的板子在我的船上，风险锁定了。出钱和出力都很重要，这就像打游戏，你没钱买道具，所以每天打十小时，但也允许别人花1000块买把刀，一下子增强实力，这都挺公平。

正是因为企业的多人决策特点，所以做B2B产品，就要首先考虑有没有设立“多账户体系”。但计划无论大小，毕竟是有计划，这是和C最大的区别。

问题二：B2B地推的三把枪、四个率B2B要地推，交易、服务型都是如此，这是由B2B的多人决策特点所决定的。我说，我们只能帮助他们先富起来，让他们活下来。

为了撮合而撮合不但没有意义，通常还会付出额外代价。归根结底，做B2B一定要考虑金融问题。中小企业的交易和金融是天生一对的。子母账户以外，我们又发现企业还需要平行账号。

在这个例子中，我们没有赚的是资金流的钱，因为我们给这些上游企业的贷款利率都很低，但我们通过运输成本的较低赚到了物流的钱。SaaS鼻祖，美国的salesforce卖的就是商机，帮助中小企业提高商机的转换能力。

信用等级一定是动态的，芝麻信用是可升可降的。以上四个率做到了，营业收入和交易额是自然的结果。

互联网可以对此进行这样的颠覆：在烟台包下一个冷库，然后对商品企业说，你商品入仓，放在这里多少天我也不收费，但出仓交易成功再收交易费。运输速度变慢了，但是我们在中间解决了其他问题：原来这个行业的上游特别缺钱，而且银行一般不敢贷款。

尊敬的彭院长!各位盛景网联的朋友大家下午好： 我经常说，做B2B就是要有苦逼的心态，2B的精神，在时代的春天做很牛逼的事。阿里巴巴的创新在于，先不谈钱，我给你的是特权，要你的是为平台出力。只有大企业才会关注省钱，才能省出利润。谁的综合评级分数越高，越能够获得推荐。

如何让客户去升级打怪，那就要告诉客户出力比出钱重要。谈B2B的本质，实际上就是看它和B2C的本质区别。

交易费怎么收?苹果从入仓到出仓的行业平均天数是在冷库放60天，那我们规定，交易成功，我只收你相当于30天仓储费的钱。产品或服务是否具有强粘性，难以替代，关键取决于渗透率高低，一旦形成高渗透率，这个客户就很难切换了。

但我们通过对业务流程的梳理，就可以知道哪些地方的成本和价格对应关系，如此就可以在别人收费的地方提供免费，突破壁垒，同时获得新的盈利方式。分级不是内部的事儿，是要像淘宝一样，要做显性分级，让客户知道，打明显标签。